SYARAT & KETENTUAN

1. CATATAN PENTING

1.1 Asuransi Perjalanan

Kami akan melakukan segala yang mungkin untuk memastikan perjalanan yang aman dan menyenangkan. Namun, semua perjalanan melibatkan beberapa tingkat risiko dan kami sangat menyarankan Anda mengambil asuransi perjalanan yang sesuai untuk petualangan Anda. Perlindungan asuransi Anda harus mencakup pertanggungan untuk pembatalan, biaya medis dan repatriasi, cedera dan kecelakaan pribadi, kematian dan kehilangan bagasi pribadi dan uang serta tanggung jawab pribadi. Bukti asuransi tersebut harus diberikan kepada Buffalo Tours berdasarkan permintaan. Perlindungan asuransi yang ditawarkan oleh perusahaan kartu kredit atau perjanjian perlindungan medis timbal balik seringkali tidak lengkap.

1.2 Pengecualian Rencana Perjalanan

Harap dicatat bahwa, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam rencana perjalanan Anda, tiket pesawat, transfer bandara, pajak keberangkatan, check-in awal / terlambat hotel, uang tip, pengeluaran pribadi dan beberapa makanan tidak termasuk dalam harga tur. Kami akan dengan senang hati memberikan penawaran untuk transfer bandara, check-in awal atau layanan tambahan apa pun yang mungkin Anda perlukan.

2. SYARAT & KETENTUAN

Dengan mengakses, menelusuri, dan menggunakan situs web kami dan / atau dengan menyelesaikan reservasi, Anda mengakui dan setuju telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini (termasuk pernyataan privasi).
Syarat dan ketentuan sebagaimana tercantum di bawah ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan booknow.dongtravel.com. Jika Anda tidak membaca atau menerima syarat dan ketentuan ini, jangan gunakan situs web ini ("layanan"). Dengan mengakses bagian mana pun dari situs web booknow.dongtravel.com, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

* Lakukan Pemesanan
Pemesanan harus dilakukan melalui situs web booknow.dongtravel.com dan membayar online langsung atau dengan mengirim email ke: penjualan [at] dongtravel [dot] com dan membayar online melalui gateway pembayaran kartu kredit atau melalui transfer bank
Kantor Ho Chi Minh: 74 Nguyen Khoai Street, kota Hochiminh, Vietnam
Tel: (+84) 917278823
Situs web: http://booknow.dongtravel.com

* Harga
Semua harga dalam Dolar Amerika Serikat ($) kecuali dinyatakan sebaliknya. Harap dicatat bahwa harga yang dikutip dapat berubah. Perubahan harga dapat terjadi karena hal-hal di luar kendali kami yang meningkatkan biaya layanan yang kami atur atas nama Anda. Faktor-faktor tersebut termasuk fluktuasi mata uang yang merugikan, biaya bahan bakar, pajak dan kenaikan akomodasi. Harga hanya dijamin setelah dibayar penuh oleh Anda. Tidak ada pengembalian uang yang akan dilakukan sehubungan dengan akomodasi, makan, kegiatan, transportasi atau layanan lain yang termasuk dalam harga wisata tetapi, untuk alasan apa pun, tidak digunakan oleh Anda.

* Jaminan Harga Terbaik
Jika Anda menemukan layanan yang sama dengan kondisi yang sama dan dengan tarif yang lebih rendah di Internet setelah Anda melakukan pemesanan melalui kami, kami akan mencocokkan perbedaan antara tarif kami dan tarif yang lebih rendah.

* Pembayaran dan Setoran

Sebuah. Bayar Daring dengan Kartu Kredit dengan ONEPAY
Kami menerima kartu Visa, kartu Master dan kartu JCB karena Dong Travel adalah anggota terverifikasi dari sistem OnePay - Mastercard di Vietnam. Informasi kartu Anda akan dilindungi selama transmisi dengan menggunakan sistem keamanan dengan OnePay. Harap perhatikan bahwa Anda akan memasukkan nomor kartu Anda ke sistem ONEPAY, bukan sistem kami.

Saat memesan di situs kami, faktur akan dibuat secara otomatis dan tautan ke pembayaran di atas untuk melakukan pembayaran LENGKAP, jika Anda gagal melakukan pembayaran LENGKAP, sistem akan merilis semua layanan yang diblokir.

Harap dicatat bahwa:

- Paket promosi di situs web didasarkan pada first come first serve
- Perusahaan kami akan menanggung biaya pemrosesan kartu kredit jika Anda membayar jumlah penuh secara online

Untuk membayar setoran, Anda perlu mengirim email kepada kami di sales [at] dongtravel [dot] com layanan yang ingin Anda pesan, jika paket / layanan masih tersedia, tim kami akan melakukan reservasi pada sistem back office dan mengirim Anda dengan instruksi untuk membayar setoran paket Anda.

- Setor online dengan kartu kredit
- Setoran melalui transfer bank (biaya bank akan ditanggung oleh penerima pembayaran)

Harap diperhatikan bahwa ada biaya tambahan sebesar 3,5% untuk pemrosesan kartu kredit yang akan ditampilkan pada faktur setoran

b. Dengan Transfer Bank

Untuk membayar setoran, Anda perlu mengirim email kepada kami di sales [at] dongtravel [dot] com layanan yang ingin Anda pesan, jika paket / layanan masih tersedia, tim kami akan melakukan reservasi pada sistem back office dan mengirim Anda dengan instruksi untuk membayar setoran paket Anda.

- Setor online dengan kartu kredit
- Setoran melalui transfer bank (biaya bank akan ditanggung oleh penerima pembayaran)

Untuk metode pembayaran lain: melalui transfer telegraf, surat otorisasi kartu kredit atau melalui Western Union Global Transfer, silakan kontak dengan kami untuk lebih jelasnya.

* Konfirmasi pemesanan & Voucher
Semua konfirmasi umumnya dikonfirmasi oleh faks atau email balasan dalam 1 (satu) hari kerja. Jika konfirmasi langsung tidak memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda tentang status pemesanan pada saat pemesanan.
Voucher akan dikeluarkan oleh booknow.dongtravel.com setelah perjalanan yang dipesan dikonfirmasi dan pembayaran selesai.
Voucher layanan akan diberikan kepada pelanggan secara langsung atau melalui email / faks.

* Asuransi
Kami akan melakukan segala yang mungkin untuk memastikan perjalanan yang aman dan menyenangkan. Namun, semua perjalanan melibatkan beberapa tingkat risiko dan kami sangat menyarankan Anda mengambil asuransi perjalanan yang sesuai untuk petualangan Anda. Perlindungan asuransi Anda harus mencakup pertanggungan untuk pembatalan, biaya medis dan repatriasi, cedera dan kecelakaan pribadi, kematian dan kehilangan bagasi pribadi dan uang serta tanggung jawab pribadi. Bukti asuransi semacam itu harus diberikan kepada Dong Travel berdasarkan permintaan. Perlindungan asuransi yang ditawarkan oleh perusahaan kartu kredit atau perjanjian perlindungan medis timbal balik seringkali tidak lengkap.

Penumpang harus memiliki asuransi perjalanan penuh. Jadwal penerbangan dan kondisi setempat mungkin memengaruhi akomodasi dan rencana perjalanan. Jika ini terjadi, akan berusaha untuk mengganti pengaturan yang sesuai dengan nilai yang sama. Partisipasi dalam setiap tur menyiratkan persetujuan penuh untuk kondisi di atas oleh semua pihak yang terlibat.

* Pembatalan
Pembatalan oleh Anda
Pembatalan pemesanan oleh Anda harus dilakukan secara tertulis. Kami tidak akan menganggap pemesanan sebagai dibatalkan kecuali dan sampai pemberitahuan tertulis diterima oleh kami. Pada pembatalan, biaya pembatalan akan berlaku sesuai yang disebutkan pada konfirmasi email saat Anda melakukan pemesanan

Pembatalan oleh kami

Setiap upaya akan dilakukan untuk mengoperasikan semua tur seperti yang diiklankan tetapi harus diingat bahwa tur kami direncanakan terlebih dahulu dan karena faktor-faktor di luar kendali kami, mungkin perlu menggunakan akomodasi dan layanan alternatif dalam beberapa kasus. Karena itu kami berhak untuk memodifikasi atau membatalkan tur, akomodasi, atau pengaturan kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin jika ada perubahan materi. Jika terjadi modifikasi atau pembatalan materi, kami akan, jika mungkin, mengatur atas nama Anda tiga alternatif:

• layanan dengan standar yang setara atau serupa, jika tersedia;

• layanan dengan standar yang lebih rendah bersama dengan pengembalian uang selisih harga; atau

• pembatalan dengan pengembalian uang penuh dari semua uang yang dibayarkan.

Modifikasi material adalah sesuatu yang memiliki dampak serius pada tur Anda dan termasuk perubahan tanggal keberangkatan, titik keberangkatan atau bandara, atau perubahan waktu keberangkatan lebih dari dua belas jam, yang akan menyebabkan ketidaknyamanan yang substansial bagi Anda. Perubahan akomodasi atau gaya transportasi bukan perubahan material. Jika ada jumlah pemesanan yang tidak mencukupi untuk menyediakan tur tertentu, kami dapat membatalkan tur selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan, di mana semua uang yang Anda bayarkan untuk wisata Dong Travel Anda akan dikembalikan tetapi tidak kompensasi lebih lanjut akan dibayarkan. Anda dan Dong Travel setuju untuk melepaskan satu sama lain dari kewajiban lebih lanjut yang mungkin dapat ditegakkan seandainya tur tidak dibatalkan.

* Permintaan spesial
Anda harus memberi tahu kami pada saat melakukan pemesanan jika Anda memiliki permintaan atau kebutuhan khusus (seperti akomodasi di lantai dasar, akses disabilitas, atau persyaratan diet tertentu). Kami akan mencoba memenuhi permintaan yang Anda miliki, namun, kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan dapat mengakomodasi kebutuhan setiap orang dan kami tidak membuat janji dan tidak bertanggung jawab atas permintaan khusus yang tidak dapat kami penuhi. Jika kami merasa kami tidak dapat mengakomodasi kebutuhan khusus Anda dengan memuaskan, kami berhak untuk menolak pemesanan atau meminta Anda untuk ditemani oleh orang yang dapat memberikan bantuan penuh kepada Anda selama tur Anda.

* Kesehatan
Anda harus memastikan bahwa Anda mengetahui adanya persyaratan kesehatan dan tindakan pencegahan yang disarankan yang relevan dengan perjalanan Anda dan memastikan bahwa Anda membawa semua dokumentasi vaksinasi yang diperlukan. Dalam beberapa kasus, kegagalan untuk menyajikan dokumentasi vaksinasi yang diperlukan (mis. Bukti vaksinasi Demam Kuning) dapat menyangkal Anda masuk ke suatu negara. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan dokter setempat, layanan medis perjalanan atau klinik vaksinasi spesialis sebelum memulai perjalanan Anda.

* Dokumen perjalanan & perilaku
Semua pelancong harus memeriksa dokumentasi perjalanan mereka untuk memastikan bahwa tanggalnya benar, visa telah diperoleh dan paspor memiliki setidaknya enam bulan validitas. Harap pastikan Anda membaca faktur Anda dengan cermat dan semua dokumen lain yang kami kirimkan kepada Anda segera setelah Anda menerimanya dan segera menghubungi kami jika ada informasi yang keliru. Jika Anda tidak tiba pada tanggal yang disepakati untuk tur Anda, kami dapat menganggap tur tersebut telah dibatalkan oleh Anda.

Anda harus mengikuti instruksi kami setiap saat dan Anda setuju untuk mengganti rugi kami terhadap kehilangan atau cedera yang diderita sebagai akibat dari kegagalan untuk mematuhi instruksi kami. Anda harus bertindak dengan cara yang benar agar tidak menimbulkan gangguan atau pelanggaran bagi pelancong lain dan Anda setuju untuk bertanggung jawab atas segala kerusakan yang Anda sebabkan pada properti kami atau milik pihak ketiga. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan yang ditimbulkan oleh Anda yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran Anda terhadap hukum apa pun di tempat mana pun saat tur. Anda memberi ganti rugi kepada kami untuk semua tindakan pihak ketiga yang dilakukan terhadap kami atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh Anda atau yang timbul dari partisipasi Anda dalam tur.

* Umpan balik
Jika Anda tidak puas dengan aspek apa pun dari layanan yang kami atur atas nama Anda, Anda harus melaporkannya ke pemandu wisata Anda sehingga tindakan segera dapat diambil untuk mengatasi masalah tersebut. Setiap umpan balik yang dibuat untuk Dong Travel setelah kesimpulan dari tur harus dibuat secara tertulis dalam waktu 14 hari setelah penyelesaian tur. Jika Anda tidak memberi tahu kami secara tertulis dalam waktu 14 hari, kemampuan kami untuk menyelidiki umpan balik negatif dapat dianggap merugikan.

* Fotografi
Kami sesekali mengambil foto selama tur kami untuk digunakan dalam materi promosi. Kecuali Anda memberi tahu kami sebaliknya, Anda menyetujui penggunaan serupa foto / video Anda.

* Peran kami sebagai agen
Layanan yang disediakan pihak ketiga tertentu (termasuk penerbangan yang disediakan pihak ketiga, transportasi pelatih dan kapal), akomodasi hotel, makanan, dan kegiatan pengamatan pemandangan tertentu diatur oleh kami dalam kapasitas kami sebagai agen saja. Kewajiban kami adalah melakukan pemesanan atas nama Anda untuk layanan tersebut dan mengatur kontrak yang relevan antara Anda dan penyedia layanan tersebut. Kami berhati-hati dalam memilih penyedia layanan terkemuka tetapi kami tidak memiliki kendali atas, atau tanggung jawab atas, layanan yang diberikan oleh pihak ketiga. Semua pemesanan dilakukan dengan tunduk pada syarat dan ketentuan termasuk ketentuan pengangkutan dan batasan tanggung jawab yang dikenakan oleh penyedia layanan ini. Kami dapat memberi Anda salinan syarat dan ketentuan penyedia layanan yang relevan berdasarkan permintaan. Hak-hak hukum Anda sehubungan dengan layanan tersebut bertentangan dengan penyedia layanan tertentu dan, kecuali sejauh masalah disebabkan oleh kesalahan pada bagian kami, bukan terhadap kami. Anda mengakui bahwa klausul ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh pihak ketiga meskipun pemandu wisata kami dapat menemani Anda selama penyediaan layanan tersebut.

* Kewajiban
Pemesanan Anda diterima dengan pengertian bahwa Anda menghargai dan menanggung risiko yang melekat dalam perjalanan. Risiko ini mungkin lebih besar jika tur Anda mencakup kegiatan petualangan atau olahraga (seperti kayak, hiking, memanjat, arung jeram, bersepeda dan quad atau bersepeda motor). Sejauh diizinkan oleh hukum, baik Dong Travel maupun badan terkaitnya, perusahaan, direktur, pemegang saham, karyawan, atau agen tidak menerima tanggung jawab apa pun dalam kontrak, kesalahan atau kerugian apa pun atas cedera, kerusakan, kerugian (termasuk kerugian yang diakibatkan), keterlambatan, penambahan biaya atau ketidaknyamanan yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh:

• tindakan, kelalaian atau wanprestasi, apakah lalai atau sebaliknya, dari penyedia pihak ketiga yang tidak dapat kita kendalikan (termasuk tetapi tidak terbatas pada operator hotel, aktivitas, dan kendaraan); atau
• setiap peristiwa lain yang berada di luar kendali kami, termasuk tindakan Tuhan atau force majeure, penyakit, penyakit, aksi perang, kerusuhan sipil, pemberontakan atau pemberontakan, hewan, pemogokan atau kegiatan kerja lainnya, kegiatan kriminal atau teroris dalam bentuk apa pun, pemesan berlebih atau penurunan peringkat layanan, keracunan makanan, kegagalan mekanis atau lainnya pada pesawat terbang, mobil atau alat transportasi lainnya atau karena kegagalan mekanisme transportasi untuk tiba atau berangkat tepat waktu.

Kecuali dalam kasus kematian atau cedera tubuh, tanggung jawab kami terbatas dalam hal apa pun dengan nilai maksimum dari harga tur Anda. Dalam keadaan di mana tanggung jawab kami tidak dapat dikecualikan dan di mana tanggung jawab mungkin dibatasi secara sah, seperti di bawah hukum konsumen yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas pada upaya hukum yang disyaratkan oleh kami berdasarkan undang-undang tersebut.

Tunduk pada syarat dan ketentuan ini (termasuk 'Peran kami sebagai agen'), tanggung jawab kami kepada Anda untuk kematian atau cedera tubuh, di mana kematian atau cedera tubuh seperti itu tidak disebabkan oleh atau dikontribusikan oleh Anda, dibatasi sesuai dengan internasional yang berlaku konvensi, termasuk Konvensi Jenewa 1973 sehubungan dengan pengangkutan melalui darat dan Konvensi Athena 1974 tentang pengangkutan melalui laut.

* Rahasia pribadi
Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan setuju untuk menangani informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang tersedia online di buffalotours.com. Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda setuju bahwa Kebijakan Privasi kami akan berlaku untuk bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda dan Anda menyetujui kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sebagaimana dirinci dalam Kebijakan Privasi kami. Secara khusus, Anda setuju bahwa dalam keadaan tertentu kami diizinkan untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada penerima di luar negeri. Penerima tersebut dapat termasuk penyedia layanan perjalanan ke luar negeri. Penyedia layanan perjalanan ini dalam banyak kasus akan menerima informasi pribadi Anda di negara di mana mereka akan memberikan layanan kepada Anda atau di mana bisnis mereka berada. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada entitas terkait kami di luar negeri dan kepada penyedia layanan yang melakukan layanan untuk kami. Secara umum, kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada orang-orang ini sehubungan dengan fasilitasi pemesanan Anda dan / atau untuk memungkinkan kinerja layanan administrasi dan teknis oleh mereka atas nama kami. Di mana kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada siapa pun (termasuk penerima luar negeri), kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan kepatuhan penerima dengan hukum privasi yang relevan; namun, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat mengendalikan praktik privasi penerima dan oleh karena itu tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas bagaimana penerima menangani informasi pribadi Anda. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi penyedia layanan pihak ketiga mana pun yang layanannya kami atur atas nama Anda. Ketika digunakan di atas, "mengungkapkan" termasuk ‘untuk mentransfer, berbagi, mengirim, atau menyediakan atau diakses oleh orang atau entitas lain '.